Política de Cancelamento

A PRO BIM Solutions compromete-se a prestar serviços com qualidade, clareza e transparência. Para garantir uma boa experiência a todos os envolvidos, estabelecemos a seguinte política de cancelamento, aplicável aos nossos serviços de formação, consultoria, subscrição e produtos digitais.

1. Formações Online em Direto ou Presenciais

Cancelamento gratuito até 15 dias antes da formação.
Cancelamentos entre 15 e 7 dias antes do início: reembolso de 50% do valor pago.
Cancelamentos com menos de 7 dias de antecedência ou após o início da formação: não há lugar a reembolso.
Se a formação for cancelada pela PRO BIM Solutions, será reagendada sem custos ou o valor será devolvido.

2. Formações Online Assíncronas (Gravadas)

O cancelamento pode ser solicitado até 7 dias após a compra, desde que o acesso ainda não tenha sido iniciado (visualização ou download).
Após o início do acesso ou download dos materiais, não é possível o reembolso, conforme estipulado pelo artigo 17.º, alínea m) do DL n.º 24/2014, relativo a conteúdos digitais não tangíveis.

3. Subscrições Mensais e Anuais

Mensais: o cancelamento deve ser feito antes do início do mês seguinte para evitar a renovação.
Anuais: podem ser canceladas antes da renovação automática.
Em ambos os casos, o acesso permanece disponível até ao final do período contratado, sem reembolso proporcional.

4. Consultorias, Modelação e Serviços Personalizados

Após o início dos trabalhos, não é possível o reembolso.
Caso o cliente desista antes do início da prestação, poderá ser reembolsado até 80% do valor pago, deduzindo eventuais encargos administrativos.

5. Plano de Suporte (Acompanhamento e Packs de Aulas)

O reembolso é possível apenas antes do início do pack de aulas.
Após o início, não há lugar a reembolso em caso de desistência.
Os packs têm validade de:
- 6 meses para packs de 5h, 10h e 20h.
- O prazo é contado a partir da data de compra.

6. Produtos Digitais (Templates, Bibliotecas BIM, Objetos e Cursos Gravados)

Não são reembolsáveis após o acesso concedido ou entrega efetuada, em conformidade com a legislação aplicável à venda de conteúdos digitais (DL n.º 24/2014, art. 17.º, al. m).

7. Reagendamentos e Cancelamentos de Sessões Individuais

Aulas ou consultorias individuais podem ser reagendadas com aviso prévio de 24h.
Cancelamentos com menos de 24h de antecedência não serão reembolsados nem remarcados, salvo situações excecionais devidamente justificadas.

8. Condições Gerais

Todos os pedidos de cancelamento ou reembolso devem ser feitos por escrito, através do email: antonioalves@probim.pt
Ao adquirir qualquer serviço ou produto da PRO BIM Solutions, o cliente declara que leu, compreendeu e aceitou esta política de cancelamento.