Que tipo de suporte técnico oferecem?

Oferecemos suporte para resolução de problemas técnicos, configuração e otimização de software, instalação de atualizações, plugins e bibliotecas, além de monitorização preventiva.

 

O suporte é realizado presencialmente ou remotamente?

O suporte pode ser prestado remotamente para rapidez e comodidade, e presencialmente quando necessário para resolver questões mais complexas.

 

Posso solicitar suporte para personalização de templates e ambientes de trabalho?

Sim, fazemos ajustes e configurações personalizadas para melhorar o fluxo de trabalho da sua equipa.

 

Como funciona a monitorização preventiva?

Monitorizamos o estado dos seus softwares e sistemas para identificar potenciais problemas antes que causem falhas ou interrupções.

 

Existe um plano de suporte mensal ou anual?

Sim, temos planos flexíveis que podem ser adaptados à frequência e necessidades da sua equipa.

 

Quanto tempo demora a resposta ao pedido de suporte?

Nosso objetivo é responder o mais rápido possível, normalmente dentro de poucas horas, para minimizar qualquer impacto nos seus projetos.

 

Oferecem formação para a equipa sobre as atualizações e novas funcionalidades?

Sim, após cada atualização importante, oferecemos explicações e boas práticas para que a sua equipa esteja sempre atualizada.